1. クラウド環境の設計・構築
AWS・Microsoft Azureなど、お客様の業務要件やセキュリティ要件に応じたクラウド環境を設計・構築します。
導入後の運用まで考慮し、管理しやすいクラウド環境を整えます。
- 要件定義・設計・構築
- 既存システムのクラウド移行
- ネットワーク・サーバー・データベース構築
- セキュリティ対策・アクセス制御設計
- バックアップ・災害対策設計
- 監視・運用を考慮したインフラ設計
クラウド構築・運用監視・保守サービス
クラウドの構築も、夜間・休日の監視も。運用の不安をまとめて相談。
AWS・Microsoft Azureの設計・構築から、24時間365日の監視、障害対応支援まで。社内のIT担当者の負担を軽減し、安定したシステム運用を支えます。
コラボレートの構築・運用支援と、JIG-SAW社とのパートナー連携による24時間365日の監視体制で、導入後も継続的にサポートします。
こんなお悩みはありませんか？
- 夜間・休日の障害対応が、特定の担当者に集中している
- クラウドへ移行したいが、設計や構築を任せられる人がいない
- 監視の通知は届くが、その後の調査・対応に困っている
- 構築会社と運用会社が分かれ、問い合わせ先が分かりにくい
サービス内容
2. 24時間365日の監視・運用保守
JIG-SAW社とのパートナー連携により、クラウド環境の継続的な監視と障害対応を支援します。
夜間・休日も異常を検知し、事前に合意した手順・範囲に沿って対応します。
- 24時間365日のシステム監視
- アラート検知・障害の一次対応
- 状況調査・原因切り分け
- 復旧支援・自動復旧
- 夜間・休日を含む監視体制
- 運用状況の確認と改善提案
3. セキュリティ監視・運用支援
システムの異常やセキュリティに関するアラートを監視し、状況に応じた調査・対応を支援します。
不審な挙動の把握から対策の検討まで、運用面の不安を減らします。
- セキュリティ関連アラートの監視
- 不審な挙動や異常の調査支援
- 障害・インシデント発生時の状況把握
- セキュリティ運用改善
- アクセス制御・ログ管理の改善提案
※監視対象、対応範囲、復旧作業、セキュリティ対応の内容は、ご契約内容および対象環境に応じて個別に設定します。
相談窓口と監視体制をつなぐ支援
コラボレートが課題を整理し、JIG-SAW社とのパートナー連携を活用して、構築から運用改善まで支援します。
お客様
環境・課題のご相談
コラボレート
相談窓口・課題整理・支援内容のご提案
設計・構築・運用改善
導入・移行の支援、運用上の課題整理、改善提案
JIG-SAW社との連携
24時間365日の監視・運用体制を活用した支援
異常を検知した後の対応
アラート検知・状況確認
監視で検知した異常の内容と、システムの状況を確認します。
通知・一次対応
事前に合意した連絡先へ通知し、決められた手順に沿って一次対応を行います。
原因の切り分け・復旧支援
状況を調査して原因を切り分け、契約範囲に応じた復旧を支援します。
運用の見直し・改善提案
対応内容を踏まえ、監視設定や運用手順の改善をご提案します。
24時間365日の監視対象、通知条件、一次対応・復旧作業の範囲、各社の役割分担は、ご契約前に個別に整理します。
コラボレートの強み
構築から運用まで一貫して支援
環境の設計・構築を担当した技術者が、運用を見据えた構成を検討。導入後の課題や改善にも継続して対応します。
24時間365日の監視体制と連携
JIG-SAW社とのパートナー連携により、営業時間外も含めた監視・運用体制を提供します。
お客様に寄り添った運用改善
監視や障害対応だけでなく、お客様の窓口として課題を整理し、安定稼働・運用効率化・セキュリティ強化に向けた改善をご提案します。
サービス提供の流れ
- 現状のシステム環境・課題のヒアリング
- クラウド構成・監視・運用体制のご提案
- クラウド環境の設計・構築・移行
- 監視設定・運用体制の整備
- 監視・保守・障害対応・継続的な改善
よくあるご質問
すでに利用中のAWS・Azureも相談できますか？
既存環境の保守体制の見直しもご相談いただけます。現在の構成や運用上の課題を確認し、必要な支援内容をご提案します。
監視・運用だけを依頼できますか？
監視・運用のみをご希望の場合も、まずはご相談ください。対象環境や既存の運用体制を確認したうえで、対応可否と支援範囲をご案内します。
障害が起きたときは、どこまで対応してもらえますか？
アラート検知、連絡、一次対応、原因の切り分け、復旧支援などから、必要な対応範囲を事前に整理します。夜間・休日の作業や自動復旧を含む具体的な内容は、ご契約内容および対象環境により異なります。
費用は何によって決まりますか？
対象環境の構成や台数、監視項目、対応時間帯、作業範囲などを確認し、個別にお見積もりします。新規構築・移行の有無も含め、ご希望に合わせて支援内容を整理します。